Die Emotionale Intelligenz (EI) ist eine übergeordnete Schlüssel-Kompetenz, von der es abhängt, wie gut Menschen Ihre eigenen Gefühle und die Gefühle anderer aufmerksam wahrnehmen und deuten, um diese mit Ihren Gedanken in Einklang zu bringen. Auf dieser Grundlage können Sie die besten Verhaltensalternativen wählen und kompetenter handeln.

• Für die Emotionale Intelligenz (EI) sind u.a. diese fünf Teilkompetenzen von zentraler Bedeutung:
  Selbstwahrnehmung ist für die Emotionale Intelligenz (EI) die Teilkompetenz, sowohl seine Stimmungen, Gefühle und Bedürfnisse zu akzeptieren und zu verstehen als auch deren Wirkung auf andere einschätzen zu können.
• Selbstmotivation ist für die Emotionale Intelligenz (EI) die Teilkompetenz, sich für seine Arbeit zu begeistern zu können, auch wenn dafür von außen keine finanziellen oder den Status aufwertenden Anreize  geschaffen werden.
• Selbstmanagement ist für die Emotionale Intelligenz (EI) die Teilkompetenz, sein Handeln zeit- und ressourcenorientiert planen zu können.
• Soziale Kompetenz ist für die Emotionale Intelligenz (EI) die Teilkompetenz, Kontakte zu knüpfen und tragfähige Beziehungen aufzubauen sowie ein gutes Beziehungsmanagement und die Pflege von Freundschaften und Netzwerken.
• Einfühlungsvermögen ist für die Emotionale Intelligenz (EI) die Teilkompetenz, sich in andere Menschen einzufühlen und angemessen auf die Gefühle anderer Menschen zu reagieren.

• Marktforschungen belegen, dass nur 7% des Erfolges bei Führungskräften vom Intelligenzquotienten abhängt, 93% des Erfolges bestimmt die Emotionale Intelligenz (EI), insbesondere Merkmale wie Ehrlichkeit, Integrität, Kreativität, Präsenz, Belastbarkeit und Authentizität (Cooper & Sawaf 1996).
• Den Unterschied zwischen einer „guten" und einer „exzellenten Führungskraft" macht zu 85–95% die Emotionale Intelligenz (EI) aus (Goleman, 1998). Business Partner einer internationalen Unternehmensberatung, welche eine überdurchschnittliche Emotionale Intelligenz hatten (EI), verdienten im Schnitt 139% mehr und brachten 1.2 Millionen $ mehr Profit ein als Ihre Kollegen (Boyatzis 1999).
• 75% der beruflichen Schwierigkeiten beruhen darauf, dass die Emotionale Intelligenz (EI) Defizite aufweist: Probleme im Umgang mit Veränderung, schlechtes Teamwork, mangelhaftes Beziehungsmanagement (Spencer & Spencer 1993).