Der Begriff Change Management umfasst den strategischen Umgang mit Veränderungen und Innovationen im Sinne einer permanenten Organisations- und Personalentwicklung. Change Management ist die zeitgemäße Antwort auf den aktuellen Anpassungsdruck, den die Globalisierung und Beschleunigung der Märkte für den Einzelnen mit sich bringen. Die Instrumente des Change Management versetzen Berater und Führungskräfte in die Lage, neue Anforderungen, neue Aufgaben und neuen Qualifikationsbedarf als Chance zu nutzen und Reibungsverluste im Change Management Prozess zu vermeiden.

Ziele des Change Management können sein

• Change Management mit dem Ziel der umfassenden Personalentwicklung, um das Leistungspotenzial der Human Resources optimal zu fördern und auszuschöpfen.
• Change Management mit dem Ziel des totalen Qualitätsmanagements, das als Prozessmanagement alle Vorgänge perfektioniert, die zur Wertschöpfung beitragen.
• Change Management als autonomer „Aufgabenbereich Change Management“ mit dem innovativen Stellenprofil „Change Manager“, der das Change Management auch mit verwandten Aufgaben wie z.B. dem Wissensmanagement integriert.

• Emotionale Intelligenz – Von dieser Change Management Kompetenz hängt es ab, wie gut die Akteure des Change Management ihre eigenen Gefühle und die Gefühle anderer aufmerksam wahrnehmen und deuten, um diese mit ihren Gedanken in Einklang zu bringen. Auf dieser Grundlage können Sie im Change Management Prozess die besten Verhaltensalternativen wählen und kompetenter handeln.
• Leadership Effectiveness – Von dieser Change Management Kompetenz hängt es ab, wie gut die Akteure des Change Management das Mitarbeiterverhalten auf die Change Management Ziele lenken. Hierzu muss man den situativ adäquaten Führungsstil erkennen und beherrschen können. Auf der Ebene des Beziehungsmanagements gilt es, die psychologischen Ressourcen des Mitarbeiters richtig einzuschätzen und für den Change Management Prozess nutzbar zu machen.
• Systemverständnis – Von dieser Change Management Kompetenz hängt es ab, wie gut die Akteure des Change Management den Einzelnen im Change Management Prozess als Teil eines Systems interpretieren. Das Verhalten des Einzelnen wird nicht isoliert betrachtet, sondern als Wechselwirkung innerhalb seines sozialen Systems (Unternehmen, Abteilung, Team etc.).

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